Field Service Representative M53 Inde – Assistant Technique Motoriste F/H

Dans le cadre du support des avions d’armes Mirage 2000 du client Indien, Safran Aircraft Engines renforce son dispositif de soutien opérationnel par la mise en place d’un Field Service Representative (FSR) pour le programme M53.

Le poste est basé sur la Base Aérienne Militaire de Gwalior (Inde) et rattaché à la Direction Supports et Services de la Division des Moteurs Militaires.

Mission principale

Le/La Field Service Representative (FSR) est le point focal du soutien opérationnel sur la base client. Il/Elle assure l’interface directe entre Safran Aircraft Engines et le client pour toutes les questions liées à l’exploitation et à la maintenance des moteurs.

Responsabilités clés

• Être l’interface privilégiée du client pour l’exploitation des moteurs de la flotte soutenue.
• Contribuer à la bonne exécution opérationnelle des engagements contractuels.
• Assurer l’assistance technique des opérations client en atelier (Niveaux 1 et 2).
• Supporter la maintenance moteur et la continuité de fonctionnement des aéronefs.
• Garantir le respect des consignes de sécurité, de navigabilité et de la documentation technique.
• Accompagner le client dans l’utilisation et l’application de la documentation de maintenance.
• Remonter les rapports d’activités, données opérationnelles et événements techniques majeurs.
• Partager les informations opérationnelles avec les Customer Support Managers et chargés d’affaires.
• Assister le client dans la gestion de la flotte moteur et l’optimisation de la disponibilité.
• Participer aux rituels de suivi contractuel Safran Aircraft Engines.
• Faciliter la communication entre le client, Safran Aircraft Engines et ses partenaires (Dassault, Thales, etc.).
• Appliquer les règles Santé, Sécurité et Environnement.
• Respecter et promouvoir les valeurs et la charte FSR / Tech Rep de Safran Aircraft Engines.

Descriptions complémentaires

• Superviser le support technique et logistique SAE sur base et en atelier (Niveaux 1 et 2).
• Identifier les besoins client (pièces, outillages, formations) et les remonter au CSM.
• Alerter sur les besoins de formation en fonction des compétences du personnel client.

Profil recherché

• Minimum 8 ans d’expérience en support technique client sur turboréacteurs.
• Expérience en entretien ou réparation de moteurs d’avions d’armes.
• Expérience en management transversal d’équipes techniques.
• Une expérience en management hiérarchique est un atout.
• Connaissance approfondie du moteur M53.
• Maîtrise des modules, équipements et bancs d’essais.
• Connaissance des environnements et opérations militaires.
• Excellent sens du service client et du relationnel.
• Capacité de communication multi-interlocuteurs, y compris à distance.
• Aptitudes pédagogiques et capacité à transmettre un savoir-faire.
• Adaptabilité à un environnement multiculturel et à l’expatriation.
• Sens de l’anticipation et de l’analyse des risques.
• Autonomie, disponibilité, curiosité et réactivité.
• Rigueur, précision et respect strict des procédures.

Avantages et spécificités du poste

• Poste avancé directement auprès du client.
• Localisation : Base Aérienne Militaire de Gwalior – Inde.
• Amplitude horaire étendue avec possibilité d’astreinte le week-end.
• Rôle stratégique au cœur des opérations de soutien aéronautique militaire.